FAQ Annonceur

1. POURQUOI CHOISIR TRANDEMPRO ?
TRANSDEMPRO est une plateforme Made in France, basé en France, ainsi que tous ces partenaires transporteurs – déménageurs, qui apporte leurs savoir-faire à la Française, et qui travaillent en législation et règlementation pour effectuer des transports et déménagements en France. TRANSDEMPRO et toutes son équipe sont issus du transport, son président est issu du transport depuis 1989, il connait bien le milieu du transport et du déménagement en tant que salarié et depuis 2007 en tant que gérant d’entreprise, il connait également les plateformes existantes dans ce domaine, pour avoir était également partenaires, et souhaite faire de TANSDEMPRO une plateforme différente pour ces clients particuliers ou professionnels comme pour ces partenaires transporteur – déménageurs.
2. QUELLES AVANTAGES REPRESENTENT TRANSDEMPRO ?
Des partenaires transporteurs – déménageurs, basés et enregistré en France, avec assurance marchandise en France. Une équipe joignable au téléphone, tous issue du transport ou du déménagement, pour vous conseiller. Un savoir-faire à la Française que ce soit dans le transport ou le déménagement. Notre connaissance et sérieux mise à disposition de nos clients.
3. COMMENT FONCTIONNE TRANSDEMPRO ?
TRANSDEMPRO est une interface permettant aux particuliers et aux professionnels de poster gratuitement une demande de devis de transport (déménagement, transport de biens volumineux, marchandises…) afin d’obtenir une ou plusieurs offres de professionnels du transport en France et à l’international.
4. LES TRANSPORTEURS INSCRITS, SONT ILS DES PROFESSIONNELS ?
Oui TRANSDEMPRO ce veux une plateforme Made in France, et tous nos partenaires transporteurs – déménageurs, sont basés et enregistré en France, avec assurance marchandise en France, TRANSDEMPRO vérifie l’exactitude, et demande à tous ces futurs partenaires tous les documents obligatoires pour effectuer du transport ou du déménagement en France, avant de validé leurs candidatures.
5. COMMENT ETRE CERTAIN DE LA FIABILITE DES TRANSPORTEURS – DEMENAGEURS SUR TRANSDEMPRO ?
Ces transporteurs – déménageurs sont partenaires de TRANSDEMPRO et ont été sélectionnés après avoir transmis à notre équipe leurs documents officiels indispensables à la pratique de leur métier (licence de transport, assurances, etc...). TRANSDEMPRO met l’accent sur la qualité de service et oblige donc ses transporteurs – déménageurs partenaires à accepter ses conditions générales d’utilisation avant de pouvoir proposer leurs services aux utilisateurs. Par ailleurs, tous les professionnels du transport ou du déménagement sont évalués par nos clients ayant déjà travaillé avec nos partenaires, et l’accès à leur profil est gratuit.
6. COMMENT CE DEROULE LE REGLEMENT D’UN TRANSPORT ?
En deux parties, la première partie correspondant aux frais de TRANSDEMPRO directement par carte bleu via la plateforme TRANSDEMPRO, la deuxièmes parties, le solde, s’effectue directement aux transporteurs – déménageurs, selon leurs propres moyens de paiement accepté, qui peut être, chèques, virement, espèces ou autres.
7. POURQUOI ET COMMENT RESERVER MON TRANSPORT ?
Vous avez choisi le devis d’un transporteur ou d’un déménageur répondant à vos attentes. Pour réserver sa prestation, vous réglez des frais de mise en relation représentant 18% du devis proposé directement en ligne via notre interface de paiement sécurisée. Les frais de mise en relation, sont indépendants du devis, et en plus, du devis transmis par le transporteur - déménageur et arrivent donc en supplément de ce dernier. Le pourcentage des frais de mise en relation varie à la baisse en fonction du nombre d’annonces déposé par mois, pratique pour les professionnels ayant un besoin régulier de transport. De 1 à 20 annonces/mois = 18% De 20 à 50 annonces/mois = 15% De 50 annonces et plus par mois = 5% Important : cette variation n'impacte pas le montant du devis final proposé par nos partenaires, mais uniquement la répartition du paiement entre le site TRANSDEMPRO et le client déposeur d’annonces professionnel ou pas. Exemple : Pour un devis de 100 euros TTC à valider à 18%, vous réglez sur le site la somme de 18 euros TTC. Le solde à régler au transporteur ou déménageur s’élève à 100 euros TTC.
8. VOTRE PLATEFORME ET SES MOYENS DE PAIEMENTS SONT ILS SECURISES ?
Le site web https://www.transdempro.fr est entièrement sécurisé et, grâce à son certificat SSL, vous permet de sécuriser toutes vos transactions sur la plateforme. La plateforme TRANSDEMPRO est muni de l'API du processeur de paiement STRIPE qui vous permettra de conclure vos recherches de transports par Carte Bancaire tout en restant sur le site TRANSDEMPRO. Si vous souhaitez en savoir plus sur le service proposée par le processeur de paiement STRIPE, cliquez sur ce lien: STRIPE
9. COMMENT COMPRENDRE LES PRIX ?
Sur TRANSDEMPRO, les prix des devis effectués par nos partenaires transporteurs - déménageurs s’entendent TTC. Ils comprennent l’ensemble des frais engagés par les professionnels du transport et du déménagement (carburant, péage, tva 20%, frais de déplacement...)
10. QUE FAIRE SI UN TRANSPORTEUR N’HONORE PAS LA LIVRAISON ?
Le transporteur ou déménageur sélectionné est tenu de respecter ses engagements de prestation de transport ou de déménagement vis à vis du donneur d’ordre*. * Est entendu donneur d’ordre toute personne physique ou morale ayant eu recours aux services du site TRANSDEMPRO afin d’obtenir des devis de transport ou de déménagement. En cas d’annulation, le transporteur - déménageur est tenu de prévenir le donneur d’ordre au moins 48 heures à l’avance, sauf cas d’urgence de dernière minute. En cas de non-respect de ces conditions, le transporteur encourt des sanctions établies par les Conditions Générales d’Utilisation du site TRANSDEMPRO. En cas d’annulation du fait du transporteur - déménageur, TRANSDEMPRO se mettra en relation avec son partenaire transporteur - déménageur, afin de comprendre son annulation, TRANSDEMPRO fera une recherche auprès de ces partenaires, afin que la prestation puisse être effectuer par un autre transporteur – déménageur, dans les mêmes dates, et tarif proposé par le précédent transporteur – déménageur qui aura annulé sa prestation. Ci malgré tous nos efforts, TRANSDEMPRO ne parviendrais pas à trouver une solution, le règlement effectué sur le site TRANSDEMPRO sera intégralement reversé au donneur d’ordre.
11. QUI DOIS-JE CONTACTER EN CAS DE LITIGE LIE A LA PRESTATION TRANSPORT OU DEMENAGEMENT ?
TRANSDEMPRO vous met à disposition un outil permettant d’obtenir des devis de transporteurs et déménageurs ayant signé une charte qualité ainsi que les conditions générales d’utilisation du site www.trandempro.fr. Vous avez également la possibilité de consulter leur profil afin de visualiser leur taux d’évaluations positives laissées par les autres clients TRANSDEMPRO. Cependant, la société TRANSDEMPRO éditrice du site www.transdempro.fr décline toute responsabilité en cas de litige, avarie, retard ou toute autre anomalie liée à la prestation transport. Il conviendra de contacter directement le transporteur-déménageur avec qui vous traitez afin de solutionner d’éventuels litiges liés à la prestation transport ou déménagement.
12. ANNULATION DU FAIT DU DONNEUR D’ORDRE ?
Le Donneur d’ordre est tenu de respecter ses engagements vis à vis du transporteur - déménageur qu’il a sélectionné. En cas d’annulation, et suivant les raisons évoqués, TRANSDEMPRO peut ne pas rembourser le pourcentage des frais de réservation réglé sur www.transdempro.fr. Le solde restant dû au transporteur peut aussi faire l’objet de pénalités, en fonction des conditions évoquées au préalable avec celui-ci (notamment en cas d’engagement de frais de la part du transporteur).
13. PUIS-JE COMMUNIQUER AVEC MON TRANSPORTEUR – DEMENAGEUR ?
TRANSDEMPRO met à votre disposition un système de messagerie interne vous permettant d’échanger avec les professionnels du transport ou du déménagement, afin de leur fournir des informations complémentaires et qu’ils puissent ainsi vous proposer des tarifs adaptés à votre demande. Tout échange de coordonnées personnelles (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse…) est strictement interdit avant la finalisation de la transaction sur le site TRANSDEMPRO. Vous recevrez automatiquement les coordonnées personnelles de votre transporteur après avoir validé sa prestation sur le site TRANSDEMPRO.
14. PUIS JE JOINDRE UN SERVICE CLIENT ?
TRANSDEMPRO reste à l’écoute de ces clients, aussi bien des particuliers que les professionnels, ainsi que de ces partenaires, pour joindre TRANSDEMPRO rien de plus simple, par téléphone 04.34.62.00.26 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h, ou par messagerie à contact@transdempro.fr.
15. MON TRANSPORT EST-IL COUVERT PAR UNE ASSURANCE ?
Oui, TRANSDEMPRO ne propose pas d’assurance au transport ou au déménagement, car tous nos transporteurs – déménageurs ont obligatoirement une assurance marchandise en France.
16. J’AI RECU DES DEVIS MAIS AUCUNE PROPOSITION NE M’INTERESSE, QUE DOIS JE FAIRE ?
Dans le cas où aucune proposition ne vous conviendrait, nous vous invitons à contacter directement l’équipe TRANSDEMPRO par mail à l’adresse suivante : contact@transdempro.fr ou par téléphone aux 04.34.62.00.26. Nous nous efforcerons de traiter votre demande dans les meilleurs délais afin de vous trouver une ou plusieurs offres intéressantes grâce à notre réseau de partenaires.
QUELLE EST LA POSITION DE TRANSDEMPRO VIS-A-VIS DE SES TRANSPORTEURS-DEMENAGEURS PARTENAIRES ?
TRANSDEMPRO reste indépendant de ses différents transporteurs - déménageurs partenaires. En aucun cas notre service ne favorise un professionnel du transport plutôt qu’un autre. L’internaute ayant un besoin en transport reste libre de choisir ou non le prestataire de son choix. TRANSDEMPRO s’engage à ne pas intervenir de quelque manière que ce soit dans le choix du transporteur par le client.
SUR QUELS TERRITOIRES SE FONT LES TRANSPORTS ASSURES PAR TRANSDEMPRO ?
Principalement en France, et dans les pays de l’union européenne, mais vous pouvez toujours déposé une annonce gratuitement pour les autres pays, il se peut que l’un de nos partenaires effectue ce trajet.
QU’EST-CE QUI DIFFERENCIE TRANSDEMPRO DE SES CONCURRENTS ?
Notre connaissance du transport et du déménagement, depuis de nombreuses années, dans de nombreux domaines du transport, une équipe de professionnel à votre écoute et qui sera vous conseillé, notre savoir-faire à la Made in France.

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FAQ Transporteur

1. QUELS TYPE DE TRANSPORTEUR PEUT S’INSCRIRE SUR TRANSDEMPRO ?
Tous transporteurs, et dans tous les domaines et activité, tant que les transporteurs et déménageurs sont installé en France, dans un avenir proche TRANSDEMPRO va démarcher des clients professionnels qui ont des besoins de transports aussi bien en utilitaire, qu’en poids lourds ou semi-remorque, que ce soit dans le transport de palette, le transport en porte voiture, d’animaux et bien d’autres.
2. TRANSDEMPRO EST ELLE UNE PLATEFORME DE MISE EN RELATION GRATUITE ?
Non, nous demandons à nos partenaires transporteurs – déménageurs une cotisation de 30€ par mois, cette cotisation mensuelle vous permet d’accéder à toutes nos annonces, et d’effectuer des devis illimités sur celle-ci, et qu’elle qu’en soit votre chiffre d’affaires.
3. POURQUOI LES TRANSPORTEURS DOIVENT ILS PAYER UN ABONNEMENT ?
TRANDEMPRO comme toutes société, à des frais, des charges, des salaires, et doit pouvoir vivre de son travail, comme toutes entreprise de nos partenaires. TRANSDEMPRO, a opté pour une petite cotisation mensuelle, de nos partenaires, plutôt que de leurs prendre un pourcentage, sur chaque devis effectuer.
4. SUR QUELS TERRITOIRES PUIS JE EFFECTUER DES TRANSPORTS AVEC TRANSDEMPRO ?
Principalement sur le sol Français et sur le territoire Européen.  
5. QUEL TYPE DE TRANSPORTS SONT MIS EN LIGNE SUR LA PLATEFORME ?
Nous voulons que TRANSDEMPRO, soit une plateforme dédiée aux transports, en tous genre et dans toutes les catégories, ainsi que les déménagements, pour cela TRANSDEMPRO met en œuvre une équipe de commerciaux qui sillonnera toutes la France, afin d’avoir des clients professionnels qui ont un besoin de transport régulier ou pas dans tous les domaines.
6. QUELS TARIFS DOIT ON APPLIQUER ?
En tant que professionnels du transport ou du déménagement, vous devez avoir une grille tarifaire, que ce soit aux kms ou au cubage, ou en groupage, vos tarifs sont libres, et doivent être au plus juste, TRANSDEMPRO ne veux pas être une plateforme de la guerre des prix, nous serons particulièrement vigilant sur les tarifs mis en ligne par nos partenaires, TRANSDEMPRO se veut une plateforme MADE IN FRANCE avec des partenaires de qualité, ils n’y aura pas des transporteurs ou déménageurs des pays de l’union européenne qui effectueront des prix bas, et nous serions désolé qu’un de nos partenaires français exécute cette pratique des prix bas, c’est pour cela que TRANSDEMPRO veillera à ce que tous ces partenaires applique le juste prix, TRANSDEMPRO n’est pas une plateforme low cost.
7. EN CAS DE LITIGE AVEC UN ANNONCEUR, TRANSDEMPRO S’OCCUPE T’IL DE LA MEDIATION ?
Oui, en cas de problèmes, avec un client ou comme à l’inverse avec un transporteur – déménageur, TRANSDEMPRO ne prendra aucun parti de l’un ou de l’autre, mais nous nous mettrons en contact avec le client et le transporteur – déménageur, afin de comprendre ce qu’il s’est réellement passé, et de trouvé une solution aux problèmes. TRANSDEMPRO à mis également des formules en place, sous forment d’abonnement, afin de protéger en cas de litige, nos partenaires transporteurs – déménageurs.

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